Sección de Experiencia del Cliente

La Sección se encarga de las actividades de marketing y de servicio al cliente con miras a coordinar la estrategia, la planificación y la ejecución de los objetivos generales de la Organización con respecto a la experiencia de los clientes, en estrecha colaboración con otros sectores de la Organización.

Nuestras actividades abarcan lo siguiente:

• Desarrollar y coordinar una experiencia apropiada y unificada para el cliente en todos los servicios de la OMPI:
• Prestar servicios estratégicos de marketing a los programas de la OMPI para ayudarlos a optimizar su vínculo con su público destinatario;
• Brindar servicios de atención al cliente de primer nivel y supervisar las soluciones tecnológicas que sirven de apoyo para esos servicios; y
• Ofrecer servicios y herramientas para la formulación de observaciones por parte de los clientes, a fin de ayudar a la Organización a comprender mejor las necesidades de sus clientes y partes interesadas.