Échange de bonnes pratiques concernant les services opérationnels intelligents fournis par les offices de propriété intellectuelle
13 janvier 2023
Du 5 au 9 décembre 2022, l'OMPI, en collaboration avec l'Office de la propriété intellectuelle des Philippines (IPOPHL), a coorganisé un séminaire sur l'échange de bonnes pratiques concernant les services opérationnels intelligents fournis par les offices de propriété intellectuelle à Manille (Philippines), avec l’appui du Fonds fiduciaire mondial du Japon pour la propriété industrielle. L'atelier a accueilli des fonctionnaires chargés des solutions opérationnelles et des technologies de l'information au sein des offices de propriété intellectuelle du Cambodge, de la République démocratique populaire lao, des Philippines, de la Thaïlande et du Viet Nam.
Les objectifs de l'atelier étaient les suivants : i) partager les bonnes pratiques, les compétences techniques et le savoir-faire des offices de propriété intellectuelle en matière d’administration des offices et de solutions opérationnelles; ii) examiner les moyens de tirer parti des outils techniques intelligents pour améliorer les services et les performances des offices de propriété intellectuelle; iii) échanger des informations sur la performance des solutions opérationnelles de différents offices de propriété intellectuelle, afin de déterminer la manière d’améliorer l'efficacité et la qualité des opérations; et iv) fournir des informations pratiques sur les spécificités techniques relatives au déploiement des solutions de l'OMPI ainsi que sur l'adaptation et l'administration du système IPAS de l'OMPI, de WIPO Publish et de WIPO File, dans le cadre de services en ligne.
L'atelier a accueilli en présentiel 36 fonctionnaires chargés des solutions opérationnelles et des technologies de l'information au sein des offices de propriété intellectuelle du Cambodge, de la République démocratique populaire lao, des Philippines, de la Thaïlande et du Viet Nam.
Le format de l'atelier a été conçu pour partager les pratiques actuelles et les pratiques recommandées entre les offices de propriété intellectuelle participants. L'IPOPHL a fait part de ses pratiques recommandées, des difficultés opérationnelles qu’il rencontrait et des solutions apportées, y compris l'adoption du système IPAS de l'OMPI avec une démonstration sur site, et un conférencier de l'Office des brevets du Japon a présenté un exposé sur les services informatiques de son office pour la diffusion de l'information en matière de brevets. Les fonctionnaires des offices de propriété intellectuelle du Cambodge, de la République démocratique populaire lao et du Viet Nam ont également présenté des exposés sur l'état d'avancement de leur situation et les difficultés rencontrées par leur office dans les domaines de l'informatique, de la numérisation et des processus opérationnels relatifs à l'administration des demandes nationales et internationales. La démonstration sur site et les exposés ont suscité un grand nombre de questions et de discussions entre les participants, dont les résultats sont applicables à l’activité et aux difficultés auxquels ils sont confrontés chaque jour.
Thèmes abordés par le séminaire
L'atelier s’est concentré sur le partage de données d'expérience et de bonnes pratiques entre les participants, grâce à des démonstrations sur site et à des échanges interactifs sur les thèmes ci-après :
- difficultés liées aux technologies de l'information dans le cadre des solutions opérationnelles et des services en ligne des offices de propriété intellectuelle, ainsi que les pratiques recommandées par les offices de propriété intellectuelle participants;
- actualités concernant la mise au point de services en nuage dans le cadre du progiciel pour l’administration des offices de propriété intellectuelle de l'OMPI, comprenant notamment le système IPAS de l'OMPI, WIPO File et WIPO Publish;
- démonstration sur site des solutions opérationnelles et des services en ligne par l'IPOPHL;
- projets de numérisation, échange de données et gestion de la qualité des données.