En 1954, cuando trabajaba en Viet Nam para la empresa francesa Labbe, dedicada a la obtención de caucho, al Sr. Nguyen Van Dan se le ocurrió la idea de fabricar colchones de espuma aprovechando la gran cantidad de látex natural que se puede obtener de los árboles de caucho de Viet Nam. Gracias a su uso estratégico de la propiedad intelectual (PI), la empresa KYMDAN, que el Sr. Van Dan creó totalmente solo, ahora es una compañía, nacida en el propio Viet Nam, que ha ganado prestigio internacional y se ha convertido en uno de los más grandes productores mundiales de colchones y almohadas de látex natural y de los muebles de madera utilizados en ese ámbito (como camas y sofás).
Valiéndose de su espíritu emprendedor, el Sr. Dan decidió crear su propio colchón de espuma de isopreno. Puso en marcha su empresa de colchones en 1954 en la ciudad de Saigón (Viet Nam del Sur). En 1999 la empresa fue transformada en sociedad anónima y pasó a denominarse “Saigón-Kymdan Rubber Stock Company (KYMDAN)” (Compañía de artículos de caucho de Saigón). Ese fue el punto de partida que llevó a KYMDAN a convertirse en una de las más prestigiosas marcas internacionales de colchones y muebles, que es sinónimo de calidad, seguridad y moderna tecnología.
KYMDAN es una empresa familiar a cuyo frente está ahora el Sr. Nguyen Tri Tan, que es el nieto del Sr. Dan. El nombre de la empresa está formado por tres términos, KỸ nghệ (“tecnología” en vietnamita), Mousse (“espuma” en francés) y DA Ngành (“carácter interdisciplinario” en vietnamita), y representa la visión que tuvo el Sr. Dan de crear una técnica de la “espuma” que reuniese a varias disciplinas.
La tecnología y los secretos comerciales correspondientes a unos métodos de manufactura que no tienen parangón explican el espectacular resultado de KYMDAN y el hecho de que ahora sea una de las primeras marcas vietnamitas de la industria manufacturera de colchones de látex, que posee cuatro filiales nacionales. Los productos de KYMDAN también gozan de muy buena acogida en los mercados del extranjero, que son abastecidos por dos filiales, una en Australia y la otra en los Estados Unidos de América, y por más de 450 tiendas, representaciones y distribuidores autorizados en todo el mundo.
La prosperidad conquistada por KYMDAN es buen ejemplo de cómo se puede utilizar la PI para fortalecer los productos y las industrias de un país en desarrollo y ayudarlos a integrarse y competir mejor en la economía mundial.
Productos de látex natural desde 1954
En 1960, mientras exhibía su colchón en una exposición de productos vietnamitas en el Japón, el Sr. Dan se dio cuenta de que no había ningún producto parecido al suyo en el mercado. La primera gran innovación de dicho empresario fue un método para aumentar la ventilación de sus colchones y en 1962 perfeccionó su molde original para la fabricación de colchones listos para usar, dándole forma de colmena y aumentando de esta forma tanto la superficie como la ventilación. KYMDAN presentó en 1962 su primera solicitud de patente ante la Oficina Nacional de Propiedad Intelectual de Viet Nam (NOIP) y en 2004 se presentó la versión revisada de dicha patente.
En tiempos en los que los adelantos técnicos procedían casi siempre del extranjero, esa innovación revolucionaria representó un impulso fenomenal para la actividad comercial y marcó un hito en la historia de la industria manufacturera de colchones de látex de Viet Nam.
Aunque tras la reunificación de Viet Nam en 1975 quedó interrumpida la fabricación de los productos estrella de KYMDAN, el Sr. Dan nunca abandonó sus actividades de I+D. Esa persistencia dio frutos en 1984 cuando se creó un nuevo colchón que, además de ventilar, absorbía el calor del cuerpo. En 1984 presentó ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI) de Francia una solicitud relativa a su invención. El reconocimiento internacional de que los extraordinarios productos de KYMDAN cumplían las normas internacionales de gran calidad ayudaría a prestigiar más la marca KYMDAN.
La nueva generación de KYMDAN
En 1989 el Sr. Nguyen Huu Tri, el hijo del Sr. Dan, aprovechó las innovaciones de su padre y la pujanza de la economía vietnamita para realzar el prestigio de la marca KYMDAN.
Gracias a las nuevas técnicas de manufactura y a los adelantos creados por su padre, el Sr. Tri ideó un extraordinario método para transformar y moldear la espuma de látex natural, con lo cual mejoró e innovó la versión original de la invención de su padre.
Los consumidores acogieron favorablemente las mejoras del producto y KYMDAN ganó en poco tiempo reputación de fabricante de productos seguros, fiables y que no perjudicaban al medio ambiente, todo lo cual resaltó más el prestigio de la marca KYMDAN.
A comienzos de la década de 2000 fue reformada la estructura de KYMDAN y se construyó una nueva fábrica (108.163 m2), dotada de las cadenas de producción automática más modernas y un completo laboratorio de investigaciones y ensayos en el parque industrial que se yergue en las cercanías de la Ciudad Ho Chi Minh.
La nueva fábrica fue ampliada dos veces, una en 2001 y la otra en 2007, para atender la demanda de los productos de KYMDAN.
En 2008 KYMDAN inauguró dos nuevas fábricas, Export Garment Enterprise, que se dedica a fabricar accesorios de colchones para la exportación, y Furniture Enterprise, donde se confeccionan muebles de látex natural. Todo el látex utilizado en los productos de KYMDAN se produce en Viet Nam.
La PI acrecienta el valor comercial de los productos
La protección de la PI estimuló la I+D innovadora y la creación de una marca sólida, y desde 1999 a 2010 los ingresos de KYMDAN crecieron todos los años y, en 2010, alcanzaron la cifra de 1.012,5 millones de dongs (₫).
La protección de los derechos de PI sobre las innovaciones constituyó parte importante de dicho aumento astronómico, pues en 1999 se habían contabilizado 679 millones de dongs en concepto de ingresos. Desde 2011, en vez de aumentar los ingresos, KYMDAN ha decidido invertir en las investigaciones científicas de tecnologías que mejoren los métodos de manufactura, y se empeña en mantener su cifra histórica de ingresos de unos ₫1.000 millones de dongs (en el 2015 el beneficio neto ascendió a ₫1.016 millones de dongs), y desde 2017 KYMDAN refuerza la actividad para crecer en los mercados del extranjero.
Otros activos de PI
Por las características únicas con que se diseñan los productos de KYMDAN, los derechos sobre los diseños industriales son parte fundamental de la actividad de la empresa. La compañía ha registrado ante la Oficina de Propiedad Intelectual de Viet Nam más de 240 diseños industriales, entre ellos sus colchones estrella, que fueron creados en 1996 (registro de la NOIP Nº. 3-0002853-000), y los productos accesorios, como bastidores de cama y sofás de madera.
El registro de diseños industriales es un poderoso instrumento para impedir que otros copien los diseños de KYMDAN y mantiene el vínculo de calidad que une a KYMDAN con los productos que llevan su nombre. Eso fomenta la lealtad del cliente y contribuye a conquistar nuevos mercados.
Las marcas se utilizan para prestigiar el nombre comercial KYMDAN y son imprescindibles para la actividad de la empresa, que sigue registrando nuevas marcas correspondientes a sus innovaciones. KYMDAN presentó dos solicitudes de marca en virtud del Sistema de Madrid para el Registro Internacional de Marcas: una en 1999 para “KYMDAN” (registro internacional Nº. 71785) y una en 2005 para el lema “KYMDAN KD Since 1954”.
También se registraron otros lemas, como “Your Comfort is Our Business” [“Su comodidad es nuestro negocio”] en 2006 (registro de la NOIP Nº. 40075202000), y para 2017 KYMDAN había registrado ante la Oficina de Propiedad Intelectual de Viet Nam más de 60 marcas nacionales correspondientes a distintas versiones del nombre y del lema de la compañía.
Premios recibidos
KYMDAN también ha recibido numerosos premios por el buen uso de la PI, como uno que le fue otorgado en 2005 por el Programa de Fomento de la Industria de la Ciudad Ho Chi Minh y que premia a los fabricantes de los once principales productos industriales de dicha ciudad. En 2006 la Cámara de Industria y Comercio de Viet Nam distinguió a KYMDAN con un puesto entre las Diez Marcas Más Prestigiosas de Viet Nam.
En 2004 KYMDAN celebró su cincuenta aniversario en Ginebra y allí la compañía fue premiada con el Trofeo de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) para las empresas innovadoras por el modo innovador de usar la PI en la industria manufacturera y el comercio.
La comodidad del cliente es el negocio de KYMDAN
La calidad, la seguridad y la innovación son el eje de la estrategia de producto de KYMDAN. Para lograrlo la empresa siempre busca privilegiar la labor de investigación y desarrollo (I+D).
KYMDAN aplica un enfoque completo de la I+D, pues la creación de la compañía ha obligado a utilizar todos los recursos disponibles para invertirlos en la capacidad creativa y también para reforzar la cartera de derechos de PI y mejorar el rendimiento de la empresa. Por ejemplo, KYMDAN alienta a los empleados a que propongan sus propias ideas innovadoras, lo cual da a la empresa una ventaja sobre la competencia.
La esencia de la labor de I+D que se realiza en KYMDAN es el compromiso de velar por que todos los nuevos productos cumplan la lista de las “15 características notables de los productos de KYMDAN”, como la elasticidad óptima para soportar la columna vertebral del usuario, las propiedades ignífugas, la resistencia del recubrimiento a los insectos y la durabilidad (el promedio de duración es 20 años). Además de dichas características, los colchones de KYMDAN son desodorizados para suprimir por completo el olor del caucho, gracias a lo cual aventaja a otras compañías vietnamitas en los mercados extranjeros.
La I+D bien entendida empieza por casa
La compañía también entiende que aunque la transferencia de tecnología de un país a otro puede ayudar a acortar el tiempo que lleva aplicar las nuevas tecnologías, no ayudará a que las compañías vietnamitas compitan con sus poderosas homólogas multinacionales. Por tanto, la I+D interna es el pilar de la labor de innovación de KYMDAN y la manera de hacer de su laboratorio un centro de formación para los futuros técnicos de la industria vietnamita del caucho.
La labor de I+D se lleva a cabo en el Laboratorio de KYMDAN, que es una moderna instalación que cuenta con técnicos debidamente formados quienes someten a prueba los nuevos productos y, además, investigan la manera de mejorar la calidad, la seguridad y las características de los productos actuales. El Laboratorio de KYMDAN consta de cuatro departamentos: Departamento de I+D de Productos, Departamento de Inspección de Calidad de Materiales, Departamento de Inspección de Calidad de Productos y Departamento de Inspección Fisicoquímica y del Medio Ambiente.
Certificación internacional
La calidad y la seguridad del producto son cualidades importantes de los productos de KYMDAN que se obtienen tras exhaustivas labores de I+D. Dichas cualidades gozan de reconocimiento general en los mercados en los que comercia la compañía y refuerzan la solidez de la marca comercial. Hace 25 años (desde 1993 a 2017) que la empresa recibe de forma ininterrumpida los certificados que expide el eco-Institut, la destacada institución alemana que garantiza la calidad de sus productos en lo que respecta a las propiedades ignífugas y a la inocuidad para el medio ambiente.
Desde 2018 KYMDAN ha recibido los certificados de conformidad de Global Registration Services, Inc., la entidad estadounidense que certifica la calidad de los productos de la industria del mueble y de ropa de cama. Dicha entidad acredita que los colchones y las almohadas que KYMDAN fabrica con látex natural cumplen las normas y pueden ser importados y distribuidos en los Estados Unidos. Los rigurosos ensayos de seguridad realizados testimonian que los colchones y las almohadas de KYMDAN cumplen las respectivas normas de seguridad y pueden ser vendidos en 14 estados de dicho país.
En 2010 KYMDAN recibió el certificado correspondiente a la norma ISO 9001:2008 (en 2003 había recibido el certificado de la norma ISO 9001:2000), el cual acredita el sistema de gestión de la calidad con el que se diseñan, fabrican y suministran los productos de la compañía. En 2015 el Laboratorio de KYMDAN recibió la acreditación correspondiente a la norma internacional ISO/IEC 10725:2005 (la había recibido por primera vez en 2006), la cual deja constancia de que el Laboratorio de KYMDAN cumple con las respectivas normas de ensayo a la hora de probar los nuevos productos antes de que se pongan en venta.
Además, en 2017 y 2018 la empresa UL Environment, Inc. certificó que los colchones y las almohadas de látex natural que fabrica KYMDAN son resistentes al moho y las bacterias. Dicha empresa se dedica a certificar que los productos del fabricante no son nocivos para el medio ambiente.
Una marca comercial que impulsa el desarrollo
Crear una marca sólida hace mucho más que aumentar los ingresos, fomentar la lealtad del cliente y mantener la ventaja frente a la competencia, pues, además, así nace una imagen que se asocia con el producto y también con el país.
KYMDAN ha utilizado eficazmente sus derechos de PI para crear una empresa que es de las más importantes de Viet Nam y que se ha extendido a buena parte del mundo. El fomento de una marca vietnamita que se asocia con la calidad y los resultados satisfactorios brinda una imagen positiva para KYMDAN y para todo Viet Nam. La marca KYMDAN está registrada en más de 100 países y territorios y es una de las marcas nacionales más sólidas que ha conquistado el favor de los clientes gracias a la calidad de los productos y los servicios que ofrece.
