El Registro de Madrid simplifica se servicio de asistencia al usuario

En el marco de los esfuerzos para mejorar los servicios que se prestan a los usuarios, el lunes 27 de febrero empezó a funcionar un nuevo sistema de distribución automática de llamadas.

En función de la consulta de que se trate, la llamada será dirigida al profesional de la OMPI que proceda para que pueda responder a su pregunta rápida y eficazmente.

Como siempre, nuestros expertos de habla española, francesa e inglesa están disponibles de lunes a viernes, de las 9 de la mañana a las 6 de la tarde (hora de Ginebra) para responder a sus preguntas, ya se trate de consultas generales como de preguntas sobre la situación de una solicitud o un registro internacional. Cómo contactar con nosotros.  

Mejoras futuras

La adopción del sistema de distribución automática de llamadas es solo un elemento de una iniciativa global del Registro de Madrid para prestar mejores servicios a los propietarios de marcas y representantes.

En los próximos meses empezaremos a utilizar nuevos formularios de contacto en línea y reduciremos el número de puntos de contacto para racionalizar las consultas de los usuarios.  Próximamente también se introducirán nuevos servicios-e o se mejorarán los existentes para contribuir a mejorar el acceso a la información y ayudar a los usuarios a administrar su cartera de marcas con mayor rapidez y eficacia.