Lancement d’une enquête de satisfaction de la clientèle du système de La Haye
1 décembre 2023
Dans le cadre de notre système de gestion axé sur les résultats, nous menons des enquêtes biennales en ligne afin de mesurer le niveau de satisfaction de nos utilisateurs dans le domaine de la propriété intellectuelle. Les données recueillies dans le cadre de ces enquêtes nous aident à améliorer nos services.
Les questionnaires sont envoyés aux utilisateurs des services de l’OMPI ou aux utilisateurs qui ont pris contact avec l’OMPI au sujet de ses services. BERENT – grand fournisseur d’évaluations de l’expérience client – réalise ces enquêtes en notre nom.
En 2023 et en 2024, l’OMPI lancera des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs pour les services de Madrid, de La Haye et du PCT. Nous ne contacterons que certains utilisateurs, en fonction de leur profil et de leur utilisation des systèmes.
Nous saisissons cette occasion pour remercier tous nos clients d’avoir pris le temps de répondre à nos questionnaires.
Des questions ou des requêtes à formuler?
Système de la Haye de l'OMPI – Le système d'enregistrement international des dessins et modèles
Le système de La Haye offre un mécanisme international unique permettant d'obtenir et de gérer les droits attachés aux dessins et modèles simultanément dans plus de 90 pays au moyen d'une seule demande, dans une seule langue et en payant une seule série de taxes.