Généralités
Dans des villes telles que Yangon, les produits de Nibban mettent à la
portée de la population des services d’électricité et de télévision facilement
accessibles (photo : Damien Halleux Radermecke).
Avec la mise sur le marché de nombreux nouveaux produits électroniques tels que les éclairages fluorescents, les réfrigérateurs et les télévisions au Myanmar, la demande d’électricité a constamment augmenté depuis 1970. Au début, la plupart de ces produits étaient alimentés par le courant continu (CC) mais les foyers et les entreprises étaient pour l’essentiel approvisionnés par le courant alternatif. Il existait des adaptateurs et des transformateurs, mais il s’agissait souvent d’importations coûteuses, hors de portée du citoyen …... Pour répondre à la demande en plein essor d’adaptateurs à un prix abordable, Nibban Electric and Electronics (NEE), petite et moyenne entreprise (PME) ayant son siège à Yangon, a mis sur le marché, en 1972, le Paho Adapter (adaptateur Paho). Ce produit, parce qu’il fournissait aux consommateurs une alimentation électrique à un coût abordable et qu’il était fabriqué dans le pays, a connu un vif succès. L’entreprise a continué sur sa lancée en mettant au point d’autres produits tels que des transformateurs de tension, des systèmes d’alimentation sans coupure (servant d’alimentation de secours), des générateurs, des convertisseurs continu alternatif, des chargeurs de batterie et des antennes de télévision. Grâce à ses produits fiables, à un prix abordable, NEE est devenue l’un des principaux fournisseurs d’antennes de télévision, de convertisseurs continu alternatif et autres produits connexes de Myanmar.
Recherche développement
Le Département de recherche développement (R D) de NEE s’efforce de satisfaire à la demande du marché en mettant au point de nouveaux produits novateurs apportant une solution à des problèmes techniques. Le succès remporté par le Paho Adapter a permis à l’entreprise de chercher de nouveaux moyens de mettre à la disposition de ses clients une source d’alimentation sécurisée; c’est ainsi qu’en 1975 elle a mis au point un convertisseur continu alternatif à haute fréquence. Celui ci a servi à alimenter des éclairages fluorescents et était le premier convertisseur de ce type à être fabriqué dans le pays, disponible en deux versions : une version domestique et une version industrielle. En 1976, un nouveau type d’éclairage fluorescent à alimentation autonome a commencé à s’imposer au Myanmar. Comprenant qu’il existait un réel besoin en chargeurs de batterie, notamment dans les zones rurales, NEE mit au point la Paho Battery Powered Fluorescent Light et le Paho Battery Charger complémentaire.
Les télévisions ont commencé à devenir monnaie courante au Myanmar en 1982, année où les premiers postes de télévision nationaux sont apparus. La plupart des télévisions que l’on trouvait dans le pays étaient jusque là des télévisions japonaises d’occasion importées, fonctionnant avec une source d’alimentation électrique en 110/120 volts et non en 220 volts comme c’était le cas de tous les appareils au Myanmar. Comprenant qu’il existait une possibilité d’exploiter le succès croissant des télévisions, l’entreprise mit au point un convertisseur de voltage permettant une utilisation sécurisée des télévisions japonaises importées.
Le produit le plus populaire de NEE a été mis au point au moment où la télévision prenait son essor à Myanmar. La forte demande de télévisions a entraîné une demande tout aussi forte d’antennes de télévision et, en 1984, l’entreprise a mis sur le marché sa première antenne de télévision, à savoir la Nibban TV Antenna. Cette antenne de grande qualité, vendue à un prix compétitif, a fini par devenir l’antenne la plus populaire du pays. En 1994, un deuxième poste de télévision national a été mis sur le marché; il est dès lors devenu nécessaire de mettre au point un nouveau type d’antenne convenant aux deux postes. La même année, NEE a mis au point une antenne deux en un pouvant recevoir les deux signaux. Pour une réception optimale, les antennes devaient être placées sur le toit mais cela s’est révélé difficile dans de nombreuses zones urbaines, notamment sur les gratte ciels. Pour contourner ce problème, le département R D a mis au point une antenne novatrice avec préamplificateur incorporé, adaptée aux deux postes de télévision et réduisant la nécessité de la placer sur un toit.
La population de Myanmar augmentant – et, avec elle, les besoins en électricité – l’infrastructure électrique nationale a été mise à rude épreuve. Pour trouver une solution à ce problème, un système de quota a été mis en place, mais les pénuries et les pannes demeuraient chose fréquente. Un grand nombre de personnes utilisaient des générateurs en cas de panne. Toutefois, ces générateurs ont tendance à être bruyants et difficiles à faire fonctionner. En 2001, l’équipe R D de NEE a mis au point des convertisseurs CC CA qui peuvent stocker autant d’électricité qu’un générateur mais qui sont moins bruyants et plus faciles d’emploi. Les convertisseurs remportent un franc succès; ils permettent aux gens d’avoir de l’électricité même en cas de panne ou de pénurie.
Grâce à ces résultats, NEE continue à investir massivement dans la R D pour actualiser sa gamme de produits dans des versions efficaces, meilleur marché, et pour offrir des innovations répondant aux besoins du consommateur et du marché. Bien qu’il n’existe pas de législation en matière de brevets à Myanmar, l’entreprise passe des accords de non divulgation avec ses employés et ses partenaires afin de protéger les dessins et modèles et les secrets d’affaires de l’entreprise.
Marques et image de marque
L’actif le plus important de la NEE est son nom commercial, associé à la qualité et à l’accessibilité économique. Tous les produits de l’entreprise sont commercialisés sous la marque Nibban, qui contribue à la réussite de l’entreprise et lui confère sa réputation solide. Le nom Nibban désigne aussi des produits fabriqués à Myanmar, qui permet d’associer le produit et le consommateur d’une manière davantage personnelle que ne le feraient des importations onéreuses. Avant l’arrivée sur le marché des produits de NEE, la plupart des consommateurs pensaient davantage de bien des importations mais le nom commercial Nibban a fait naître cette confiance et cette assurance dans les produits de la NEE fabriqués dans le pays. La NEE assure la promotion de son nom commercial essentiellement à l’aide de publicités à la télévision et à la radio, de brochures, de foires commerciales et de promotions. Tous ces éléments permettent de mettre la marque en évidence et, grâce aux réussites remportées par le passé, alimentent la fidélité aux marques. La marque Nibban permet aux consommateurs de distinguer rapidement et facilement les produits Nibban de ceux des entreprises concurrentes.
Le nom commercial Nibban étant essentiel à la survie de NEE, sa protection est tout aussi importante. Après avoir consulté un cabinet d’avocats spécialisés dans la propriété intellectuelle, NEE a fait enregistrer le nom commercial Nibban en tant que marque, ainsi que le nom Paho Nibban, auprès de l’Office des actes notariés et des assurances de Myanmar. Toutes ces démarches garantissent à NEE qu’elle aura les moyens juridiques de faire recours en cas d’atteinte à ses droits de marque.
Le succès que connaissent les antennes Nibban contribue à la
démocratisation de l’accès à la télévision à Myanmar
(photo : Meghann et Paul Sheridan).
Commercialisation
La NEE fabrique actuellement quatre produits principaux : la Paho Battery Powered Fluorescent Light, le Paho Battery Charger, les convertisseurs et transformateurs Paho ainsi que quatre sortes d’antenne de télévision Nibban. Tous les produits de l’entreprise sont fabriqués dans son usine de Yangon, puis vendus et distribués au niveau national en utilisant des salles d’exposition à Yangon et à Mandalay, les deux plus grandes villes du pays. L’entreprise gère ses procédés de fabrication conformément aux normes énoncées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et, en 2004, elle a reçu la certification du système de gestion de la qualité ISO 9001. Elle a aussi adopté la méthode des “5S”, méthode japonaise d’organisation de la place de travail, qu’elle applique dans son entreprise et qui l’a aidée à obtenir la certification ISO 9001 et à garantir la qualité de ses produits.
Résultats commerciaux
Au lieu d’être axée uniquement sur la réalisation d’un profit, NEE applique une “philosophie” selon laquelle répondre aux besoins du marché et fournir des produits renforçant le bien être de ses clients constituent la principale responsabilité de l’entreprise. En appliquant cette “philosophie” à ses relations d’affaires et en protégeant ses noms commerciaux par une marque, les efforts de R D et de fabrication de l’entreprise ont porté leurs fruits puisque l’entreprise est aujourd’hui l’un des fournisseurs de produits les plus importants de son secteur à Myanmar.
Une marque au service du développement
Un meilleur accès à l’électricité a des répercussions sensibles sur le développement économique, et NEE joue un rôle important dans ce domaine à Myanmar. Parce qu’elle fournit des solutions facilement accessibles dans le domaine de l’électricité, NEE a une incidence positive sur la qualité de vie du peuple. La réussite de l’entreprise sert même d’exemple à d’autres PME de Myanmar. Elle sert à prouver que, grâce à un nom de marque solide, des produits fabriqués dans le pays peuvent faire tout autant fureur que des produits importés par des entreprises multinationales.
