新马德里IT系统七月最新进展

自最近一次介绍马德里国际注册信息系统（MIRIS）实施工作最新进展以来，已采取了一些措施，以确保马德里注册部门尽快回到全业务模式，同时继续保护用户及国家或地区知识产权局的利益。

这些措施以一项三管齐下的战略为指导，以解决突出的MIRIS部署问题。首先是修正系统中那些未按设计运行的部分，其次是提高性能和可用性。该战略的第三部分将涉及对当前的MIRIS系统设计进行外部评估，以确定该平台的长期运行能力。

关于影响该系统的最重要的问题之最新进展，请见以下。

审查期限

马德里注册部门的工作能力还没有恢复到MIRIS部署前的水平。但是计划在2016年第三季度恢复到标准工作水平。届时，在所有交易类别，即国际申请、续展、后期指定、决定、变更和更正，均会出现工作积压。其结果是，未决率将会增加。网站上发布的6个月滚动平均未决率将对此有所体现（请注意，目前发布的未决率还没有完全反映出MIRIS部署问题的影响）。我们的目标是，随着积压在逐步消除，在未来12个月将未决率恢复到MIRIS部署前的水平。

请记住，任何未决请求的状态均可以通过马德里实时状态进行监测。

不规范函和临时驳回通知

除少数情况之外，不规范函和临时驳回通知目前发送正常。某些情况下，因技术错误，对相同的通知持有人可能会收到不只一份。这种情况下，应当考虑第一份通知。

对于一些持有人，延迟收到临时驳回损害了其及时提交回复的能力。针对这种情况，WIPO已与有关被指定缔约方的局联系，以找到一个解决方案。整体而言，这些局体现了高度理解和极大的灵活性，并已经找到解决方案，尽可能地帮助了持有人。

如果持有人在对满足答复被指定缔约方的最后期限方面有任何问题，请继续联系WIPO。

更正

MIRIS的更正程序还没有正常运行，我们正在解决这个问题。与此同时，WIPO打算在夏季后部署实施一个全新的更正程序，使我们可以更快速地处理更正请求。在此期间，如果需要更正请求证明，请联系我们的客户记录股，为此目的请求给予证明。

电子服务

电子服务正逐步恢复到稳定状态。2016年6月27日至6月30日期间出现的数据一致性问题已解决。

客户支持

通过电话或邮件回复的等待时间目前比平时长，这是因为自2016年1月以来客户询问数量增加了10%，电话呼叫2016年6月增加了35%，这与实行MIRIS有关。为解决查询量增加问题，马德里注册部门正在提高资源水平，专门用于客户支持服务。

进一步的问题？

在此期间，马德里客户服务将随时为您解答问题。