El 1 de junio de 1997, la Oficina Internacional comenzó un nuevo servicio para los usuarios del PCT, la Línea directa de información sobre el PCT, para responder a preguntas generales sobre la presentación de solicitudes internacionales y el procedimiento durante la fase internacional del PCT. Cuando sea necesario, el funcionario de guardia en la Línea directa de información sobre el PCT transmitirá las preguntas a los funcionarios autorizados responsables de una solicitud particular o a la División Jurídica del PCT. Los números de contacto de la Línea directa de Información sobre el PCT son:
- teléfono: (41-22) 338 83 38
- telefacsímile: (41-22) 338 83 39
- correo electrónico: pct.infoline@wipo.int