Lenovo: impulsar el éxito comercial mediante la innovación

Por Fred Gao, Gestión de patentes, Gestión de estrategia técnica e innovación de Lenovo (Beijing), Co., Ltd, Beijing (República Popular China

En Lenovo Group saben bien lo que es la innovación.  No en vano, la empresa es una de las mayores empresas de tecnología informática del mundo.  Es además uno de los principales actores de lo que llamamos el “mundo PC+”, donde las personas utilizan las computadoras personales y una gran variedad de dispositivos inteligentes, y se esfuerza constantemente a fin de crear nuevas categorías de productos que mejoren la experiencia del consumidor, que destaquen entre la competencia y que fomenten el crecimiento.

Lenovo cuenta con grandes talentos, ya que tiene más de 33.000 empleados en más de 60 países y presta servicios a los clientes de más de 160 mercados.  La innovación de los productos es la clave del éxito comercial de la empresa, que cuenta con 46 laboratorios de primera clase, entre los que se encuentran centros de investigación en Beijing, Shanghái, Wuhan y Shénzhen (China);  Yokohama (Japón) y Morrisville, Carolina del Norte (Estados Unidos de América).  El objetivo fundamental de los equipos de investigación y desarrollo (I+D) de Lenovo es fabricar productos más asequibles que tengan valor añadido y respondan a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Fomento de la cultura de la innovación

La innovación forma parte del ADN de Lenovo.  La empresa alienta a todos sus empleados a que compartan sus ideas y dispone de un mecanismo para fomentar y filtrar las ideas innovadoras para su posterior desarrollo.  El departamento encargado de la innovación hace llegar con regularidad las últimas novedades en materia científica y de tecnología a los equipos de I+D y organiza sesiones de intercambio de ideas con los empleados.  El Comité de Innovación se encarga de evaluar las propuestas y las que reciben el visto bueno se transmiten a los departamentos de operaciones pertinentes.  Los directivos superiores también se reúnen con regularidad para analizar las tendencias de la tecnología y decidir acerca de la estrategia de innovación de la empresa, que se comunica de forma sistemática a todos los empleados para asegurarse de que todos conozcan los objetivos de innovación de la empresa y trabajen para su consecución.

Los equipos de I+D de Lenovo han introducido muchas novedades en el sector y tienen un sólido historial en lo que respecta a innovación y diseño.  Su compromiso con la creación de dispositivos de calidad, fiables, duraderos y que respondan a las necesidades de los consumidores, apoyado en una amplia cartera de patentes, continúa siendo el motor que impulsa el crecimiento de la empresa.  Los productos innovadores de Lenovo han obtenido más de 100 premios importantes de diseño.

El diseño innovador como base del éxito comercial

Uno de esos productos es la galardonada tableta Yoga, cuyo lanzamiento en otoño de 2014 supuso el nacimiento del concepto multimodal para los dispositivos electrónicos.  Con un diseño inspirado en la idea de “bisagra” presente en las tablas de bambú—conjunto de tiras estrechas y alargadas de bambú entrelazadas, en las que se inscribe una sola columna de texto escrito con pincel—que se utilizaban en China en la antigüedad, en la tableta Yoga se aúnan elementos de la cultura tradicional con la tecnología punta.  Su bisagra cilíndrica y su soporte trasero característicos la diferencian de las demás tabletas disponibles en el mercado y facilitan el agarre.  Su soporte giratorio ofrece al usuario múltiples modos de utilización – stand (de pie), cuña y libro, lo que le permite adaptarse a distintos contextos de utilización.  El diseño innovador de la tableta Yoga ha tenido una gran acogida entre los consumidores, habiéndose vendido casi 2 millones de unidades desde su lanzamiento.

En diciembre de 2014 la tableta Yoga obtuvo el galardón OMPI-SIPO a la mejor invención patentada y mejor dibujo o modelo industrial chino y el China Patent Golden Award al mejor dibujo o modelo industrial.  Asimismo, ha obtenido varios premios prestigiosos de diseño más, tanto en China como en otros países, entre ellos el Red Dot Design Award.

La tableta Yoga es una invención de uno de los diseñadores internos fijos de Lenovo, que consiguió que su idea superara todos los filtros de innovación de la empresa.  Su éxito pone de manifiesto asimismo los beneficios de una práctica que introdujo la empresa hace algunos años por la que los investigadores han de dedicar un día al mes a centrarse en cuestiones relacionadas con la innovación.  El planteamiento del “día de la patente”, tal como lo llama la empresa, ha demostrado ser un medio eficaz para sensibilizar a los empleados en relación con la propiedad intelectual (P.I.).

Un enfoque integrado en relación con la innovación, el diseño y la propiedad intelectual

En Lenovo convergen a la perfección las ideas innovadoras y la propiedad intelectual.  La estrategia de P.I. de la empresa forma parte integral del ciclo de la innovación y el proceso de diseño de los productos.  Los equipos de I+D trabajan en colaboración estrecha con los abogados especializados en P.I. de la empresa, desde la concepción de los productos hasta su fabricación y comercialización, con el fin de elaborar estrategias de P.I. eficaces para los nuevos productos, utilizando por lo general una combinación de patentes de invención, modelos de utilidad y derechos sobre los dibujos y modelos industriales.  La línea de productos de las tabletas Yoga está protegida por más de 100 patentes y derechos sobre los dibujos y modelos que abarcan varios ámbitos de la tecnología, desde la estructura y el diseño innovadores y la conversión en múltiples modos de utilización hasta el software, los ajustes de visualización y la interfaz de usuario.  Del mismo modo, la computadora portátil Yoga de Lenovo, que combina un monitor giratorio de 360 grados con prestaciones típicas tanto de una tableta como de una computadora portátil, es objeto de unas 100 patentes y derechos sobre los dibujos y modelos.

El impulso innovador y el compromiso firme con la propiedad intelectual han llevado a Lenovo Group a poseer más de 22.000 patentes en todo el mundo y a presentar más de 3.500 solicitudes al año.

El compromiso de la empresa con la mejora de la experiencia del consumidor hace que el diseño de los productos desempeñe una función importante en el éxito comercial de nuestros productos, tanto en China como en el extranjero.

En 2013 Lenovo se convirtió en la primera empresa radicada en China en solicitar la protección internacional de dibujos y modelos industriales por medio del Sistema de La Haya para el Registro Internacional de Dibujos y Modelos Industriales.  Aunque China no forma parte aún de este Sistema que administra la OMPI, la empresa ha podido aprovechar los beneficios del Sistema al ser un conglomerado de ámbito internacional con oficinas repartidas por todo el mundo.  El Sistema de la Haya permite a los titulares de los derechos obtener protección para sus dibujos y modelos industriales en todos los países participantes mediante la presentación de una única solicitud, con lo que consiguen ahorrarse el tiempo y los gastos derivados de la presentación de varias solicitudes separadas ante las distintas oficinas nacionales o regionales de P.I.  Lenovo lleva dos años consecutivos presentando solicitudes de registro de dibujos y modelos industriales en virtud del Sistema de La Haya, beneficiándose plenamente de la eficiencia y la eficacia en función de los costos que proporciona.  De hecho, en 2014 ocupó el séptimo lugar en la lista de las empresas que más utilizaron el Sistema (véase ).

El impulso existente en el sector mundial de las TIC a fin de mejorar la experiencia de los consumidores—y ganar cuota de mercado—implica que las empresas han de seguir centrándose no solo en la innovación tecnológica, sino también en el diseño de los productos que, como fuente fundamental de valor, debe desempeñar una función cada vez más importante en las estrategias de P.I. de las empresas, especialmente las que pretenden competir en los mercados internacionales.  Tal como pone de manifiesto la experiencia de Lenovo con la tableta Yoga, una estrategia eficaz de P.I. sirve para construir una barrera defensiva para la empresa y posibilita también la creación de una plataforma eficaz para competir a nivel internacional y alcanzar el éxito comercial.

La expansión de las empresas chinas a los mercados internacionales irá ligada inexorablemente a la necesidad de velar por la protección internacional de sus derechos de P.I., algo que pueden conseguir de forma sencilla y eficaz en función de los costos gracias a los servicios que ofrece la OMPI, como por ejemplo los del Sistema de la Haya.