Управление рисками и урегулирование споров в индустрии моды

Хайке Вольгаст, Кьяра Аккорнеро, Центр ВОИС по арбитражу и посредничеству, Женева, Швейцария, и Ида Паломбелла и Федерика Каретта, Deloitte Legal, Милан, Италия

Мода переходит на цифровые технологии, как и реклама. Цифровизация индустрии моды уже набирала обороты, когда разразилась пандемия, но домашняя изоляция и социальное дистанцирование еще больше усилили эту тенденцию. Потребители, вынужденные сидеть дома, стали проводить больше времени в социальных сетях. Бренды это прекрасно понимают. Все чаще разница между сохранением актуальности и огромным провалом определяется тем, может ли бренд создать эффективное и устойчивое цифровое присутствие, соответствующее его ценностям, а также успешно донести эти ценности до потребителей через экраны их мобильных телефонов.

Чтобы сохранять актуальность на рынке, нужен хотя бы один из следующих элементов: яркая рекламная кампания, хорошо организованный сайт для электронной торговли, запоминающийся слоган, эффективная и доступная служба поддержки, а также маркетинговые инициативы, направленные на обеспечение вовлеченности и интереса к бренду со стороны лояльных к нему потребителей. А еще лучше, когда этих элементов несколько. И, конечно, нужен отличный продукт, но это само собой разумеется, верно?

Участникам индустрии моды нужны эффективные и доступные способы урегулирования споров.

За каждой маркетинговой инициативой стоят юридические подводные камни, из-за которых любой бренд может столкнуться с потоком разгневанных клиентов, публикующих не самые положительные комментарии в своих социальных сетях. Звучит знакомо?

К счастью, есть способы обхода таких подводных камней. Предварительная проверка рекламных кампаний, новых брендов и новых платформ электронной коммерции на предмет их соответствия действующему законодательству может помочь избежать необходимости сворачивать кампанию, менять бренд или принимать другие меры по исправлению ситуации постфактум.

Аналогичным образом, грамотно составленные контракты помогают брендам понять, что делать, если что-то пойдет не так. Это может иметь большое значение в случае конфликта с деловым партнером, что может вызывать сильный стресс. И наконец, все мы знаем, как важно поддерживать активность и вовлеченность сообщества лояльных потребителей, например, путем организации игр или обеспечения того, чтобы нужный инфлюенсер был одет в продукцию бренда на модном мероприятии. Правовые проверки позволяют убедиться в наличии всех необходимых лицензий и разрешений, чтобы компания могла раскрыть свой творческий потенциал, не опасаясь связанных с этим юридических проблем.

Но что если, несмотря на все вышеперечисленное, что-то пойдет не так? В индустрии моды трансграничные споры далеко не редкость. Сегодня, как никогда прежде, мода является глобальным бизнесом, охватывающим потребителей во множестве юрисдикций. Владельцы брендов ежедневно заключают контракты с партнерами в разных частях света и с инфлюенсерами, актуальными на конкретных рынках. В условиях наличия такой сети контрактов владельцам брендов важно иметь доступ к методу урегулирования споров, который пользуется авторитетом, позволяет учитывать особенности отрасли и принимать быстрые и эффективные решения.

Преимущества механизмов альтернативного урегулирования споров (АУС) для индустрии моды

Участникам индустрии моды нужны эффективные и доступные способы урегулирования споров, и они все чаще прибегают к посредничеству и арбитражу для решения вопросов, которые раньше рассматривались в судах. При правильном подходе посредничество и арбитраж могут обеспечить значительную экономию и коммерчески выгодные результаты, что делает их более доступным и гибким способом урегулирования споров в индустрии моды, в том числе связанных с вопросами рекламы и имиджевых прав. К числу преимуществ альтернативного урегулирования споров (АУС) относятся:

• Экономия времени и денег. Посредничество и арбитраж позволяют сторонам экономить значительные средства по сравнению с проведением судебных разбирательств в нескольких юрисдикциях. Поскольку жизненный цикл товаров в индустрии моды может быть коротким, стороны споров, связанных с модой и рекламой, стремятся избежать дорогостоящих и длительных разбирательств. Типичная процедура посредничества ВОИС занимает четыре месяца, но по желанию сторон может быть завершена быстрее. Стороны также могут воспользоваться процедурным механизмом, предусмотренным Правилами ВОИС в области ускоренного арбитража. Такая ускоренная арбитражная процедура занимает всего пять недель.
• Единство процедуры. С помощью посредничества и арбитража стороны могут урегулировать споры, которые касаются защиты интересов в нескольких юрисдикциях, в рамках единого разбирательства. Это позволяет избегать необходимости оплаты судебных издержек в нескольких юрисдикциях и исключает риск получения противоречивых результатов в разных странах. Такая упрощенная процедура может быть выгодна в случае партнерств в сфере рекламы и моды, в которых, как правило, участвуют несколько сторон из разных географических регионов с различающимися правовыми системами и деловой культурой.
• Автономия сторон и экспертный опыт. Поскольку посредничество и арбитраж носят частный характер, стороны могут осуществлять больший контроль за тем, как происходит урегулирование их спора. Например, они могут выбрать упрощенную или более расширенную процедуру, посредника или арбитра, специализирующегося в теме спора, применимое право, место и язык разбирательства. Кроме того, Правила ВОИС о посредничестве, об арбитраже и о вынесении экспертных заключений (Правила ВОИС) могут быть изменены по договоренности сторон или иным образом обеспечивать надежную процедурную основу для урегулирования спора.
• Конфиденциальность. Посредничество и арбитраж позволяют сторонам сохранить конфиденциальность разбирательства и его результатов. Это помогает им сосредоточиться на существе спора, не опасаясь негативной публичности или ущерба деловой репутации, что очень важно в индустрии моды, особенно в спорах, связанных с имиджевыми правами.
• Сохранение деловых отношений. Посредничество дает сторонам возможность выработать творческие решения, соответствующие их деловым интересам в плане сохранения существующих или установления новых деловых отношений. Семьдесят процентов посреднических процедур ВОИС завершаются мировым соглашением, а в случае арбитража более 30 процентов дел ВОИС урегулируются сторонами до вынесения официального решения.

В последние годы в Центр ВОИС по арбитражу и посредничеству поступает все больше дел, связанных с индустрией моды и роскоши. Такие споры касаются, в частности, товарных знаков, патентов, промышленных образцов, авторского права, программного обеспечения, разработки продукции, розничной торговли в Интернете и электронной торговли, а также нарушений прав ИС. Споры возникают в связи с соглашениями, касающимися лицензирования, дистрибуции и франчайзинга, производства, программного обеспечения, спонсорства и маркетинга.

Подобные дела затрагивают крупные компании и МСП в индустрии моды, производителей, изобретателей, розничных продавцов и поставщиков услуг.

Центр ВОИС и Национальная палата итальянской моды объединяют усилия

В связи с потенциальной полезностью механизмов АУС, особенно арбитража, для урегулирования споров в индустрии моды, Национальная палата итальянской моды (CNMI) и Центр ВОИС объединили свои усилия с целью разработки специализированной процедуры посредничества и арбитража для споров, связанных с индустрией моды. 

За каждой маркетинговой инициативой стоят юридические подводные камни, из-за которых любой бренд может столкнуться с потоком разгневанных клиентов, публикующих не самые положительные комментарии в своих социальных сетях.

В рамках этого сотрудничества члены CNMI смогут воспользоваться услугами ВОИС по посредничеству и арбитражу по сниженным ставкам, а также услугами, которые специально разработаны для споров, связанных с индустрией моды. Члены CNMI также смогут выбирать посредников и арбитров, обладающих опытом в области моды, из Списка нейтральных экспертов ВОИС, и пользоваться экспертными консультациями по процедурным вопросам, предоставляемыми как CNMI, так и Центром ВОИС. В результате члены CNMI получат более практичный и эффективный способ урегулирования своих трансграничных споров с гарантией того, что арбитражные решения могут быть легко приведены в исполнение на международном уровне.