Inglot Cosmetics: revolucionando a maquiagem por você e por sua individualidade

Catherine Jewell, Divisão de Informações e Comunicação Digital, OMPI

Desde que foi criada em 1983, a empresa polonesa Inglot Cosmetics tornou-se uma líder mundial da fabricação de cosméticos. Conhecidos por sua alta qualidade e extensa paleta de cores, os produtos da Inglot estão entre os favoritos na Broadway, em Nova York, assim como de celebridades e clientes em 90 mercados. Zbyszek Inglot, Presidente do Conselho de Administração da Inglot Cosmetics, fala sobre a criação da empresa, o compromisso dela em atender às expectativas de seus clientes por meio da inovação, e os planos para o futuro.

Conte-nos como a Inglot foi criada.

A Inglot foi fundada em 1983 por meu irmão Wojciech Inglot. Ele era químico e tinha começado a pesquisar fórmulas para cosméticos quando ainda era estudante na Universidade Jagiellonian. Era um inovador visionário. Queria desenvolver um novo conceito de cosméticos e disponibilizar os produtos no mercado nacional polonês. Sua missão era aliar beleza e ciência numa linha de maquiagem desenvolvida com base em fórmulas científicas avançadas.

Qual é atual escala de seus negócios?

Nós oferecemos uma vasta gama de produtos e cores tanto para a maquiagem como para os cuidados com a pele. Temos ao todo aproximadamente 2.500 produtos em nosso catálogo. Nossos produtos podem ser adquiridos em 900 pontos de venda, presentes em 90 países, nos seis continentes. Nossa marca está disponível em lojas de uma marca, em lojas multimarcas, assim como em estandes de aeroportos, em nossas próprias lojas online e em plataformas multimarcas. 99% de todos os produtos Inglot são produzidos internamente, nas nossas próprias unidades de fabricação em Przemyśl, na Polônia, onde está situado o nosso Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento. 99% dos nossos produtos são produzidos dentro da União Europeia.

Fabricar produtos de qualidade, que refletem nosso compromisso com a pesquisa científica e com as necessidades de nossos clientes, é uma de nossas principais prioridades.

Fale um pouco sobre o conceito de maquiagem "pioneiro" da Inglot.

Fabricar produtos de qualidade, que refletem nosso compromisso com a pesquisa científica e com as necessidades de nossos clientes, é uma de nossas principais prioridades. Nós fomos a primeira marca de cosméticos do mundo a introduzir o "Freedom System", ou Sistema de Liberdade, que dá aos clientes a oportunidade de criar suas próprias paletas de maquiagem personalizadas. Fomos também a primeira marca que lançou uma linha de esmalte respirável, usando uma fórmula avançada que permite a passagem de ar e de água pela camada de esmalte e, assim, mantém as unhas em melhores condições. Além disso, fomos nós que desenvolvemos a fórmula inovadora Duraline, que é uma das favoritas entre maquiadores de todo o mundo. Os nossos produtos são elaborados e embalados em condições seguras, em conformidade com os mais elevados padrões de controle e qualidade. Nós estamos sempre empenhados em manter uma comunicação aberta com nossos clientes e ultrapassar as expectativas deles.

Dizem frequentemente que os cosméticos da Inglot estão entre os favoritos da Broadway, em Nova York. O que faz com que seus produtos se sobressaiam no mercado altamente concorrido dos cosméticos?

Nossa marca tornou-se a ferramenta perfeita para maquiadores que trabalham em musicais da Broadway, por causa do alto desempenho de nossos produtos de maquiagem. Iniciamos nosso envolvimento com o universo teatral da Broadway quando o representante de Pippin, musical vencedor do prêmio Tony, entrou em contato conosco. De 2013 até 2020, quando aconteceu a pandemia, participamos de colaborações com 17 musicais, entre os quais, O Rei Leão, O Fantasma da Ópera, Wicked, Chicago e Mamma Mia.

Esses musicais chegam às vezes a durar até três horas e são, por natureza, mais dinâmicos do que as produções teatrais. É por esse motivo que os atores precisam de uma maquiagem mais duradoura. Além disso, os maquiadores, que são profissionais influentes, escolhem aqueles produtos que consideram mais adequados para o projeto em que estão trabalhando. Ficamos muito felizes por eles terem escolhido os nossos produtos. Como o mercado de cosméticos está se tornando cada vez mais concorrido, passou a ser imperativo introduzir mais conceitos e fórmulas de produtos inovadores. Estamos presentes em muitos mercados, razão pela qual a gama de produtos e cores que oferecemos é tão ampla. Temos, assim, a certeza de atender às expectativas de nossos clientes em todos esses mercados. Os nossos conceitos pioneiros e a nossa gama icônica de produtos atraem clientes para a nossa marca e fazem com que eles voltem sempre à procura de mais fórmulas de alta qualidade.

Nossa marca tornou-se a ferramenta perfeita para maquiadores que trabalham em musicais da Broadway, por causa do alto desempenho de nossos produtos de maquiagem.

Qual é o papel da tecnologia e da inovação em sua empresa e para o desenvolvimento dos seus produtos?

A tecnologia e a inovação desempenham um papel muito importante na empresa. Os exemplos que melhor ilustram nosso compromisso com a inovação são os investimentos de larga escala que temos feito em nossos laboratórios novos e modernos, bem como no centro de P&D, que começaram a funcionar há seis meses.

Mantemos também colaborações externas com institutos de pesquisa e ciências, como a Universidade de Ciências e Tecnologia AGH, em Cracóvia. É graças à tecnologia que conseguimos criar produtos novos e aprimorados. Por exemplo, conseguimos criar uma imagem microscópica da superfície de nosso esmalte respirável, para revelar sua estrutura porosa, parecida com a de uma esponja.

Em quanto tempo se desenvolve uma nova gama de produtos?

Depende sempre do tipo de produto, mas desde a concepção até o lançamento do produto, passam-se geralmente vários meses. É um processo complexo, que envolve muitos departamentos e requer vários testes, como aqueles testes de estabilidade, compatibilidade, eficácia, avaliação de segurança e aplicações, entre outros. No entanto, como nossa produção é interna e dispomos de nossas próprias capacidades de P&D, conseguimos desenvolver novos produtos rapidamente.

Que impacto a pandemia de COVID-19 teve para seus negócios?

Posso enumerar muitas razões pelas quais as pessoas deixaram de usar e de comprar produtos de maquiagem, inclusive o fato de estarem fechados os teatros, os cinemas e os restaurantes, por exemplo. As medidas de confinamento em quase todos os países onde estamos presentes estavam sendo adotadas regularmente. Muitas vezes, enquanto eram relaxadas num determinado país, eram introduzidas em outro. Isso limitou nossas operações. Os confinamentos aconteciam frequentemente e era impossível antecipá-los. É claro que nos concentramos mais na promoção das vendas online, que, no entanto, só compensaram em parte as perdas ocasionadas pelo fechamento das lojas físicas. Convém também mencionar as dificuldades associadas à disponibilidade limitada de matérias-primas e às rupturas nas cadeias de suprimentos, o que complicou ainda mais os nossos processos e a entrega de nossos produtos.

Como a propriedade intelectual (PI) está apoiando seus negócios?

A nossa marca está registrada em todos os mercados em que atuamos, em conformidade com as normais legais locais. Mas também obtivemos a proteção da marca em mercados onde não temos uma presença, e estamos concentrados em proteger os nomes de nossos produtos, especialmente dos carros-chefe. É extremamente importante para nós proteger nossa marca, sobretudo diante da prevalência, em alguns mercados, das utilizações ilegais do logotipo da marca e das falsificações.

É extremamente importante para nós proteger a nossa marca.

Conte um pouco sobre as casas de moda e as celebridades com as quais a Inglot já trabalhou.

Até a pandemia, participamos ativamente das quatro grandes Fashion Weeks: Nova York, Milão, Paris e Londres. Trabalhamos com casas de grande prestígio, como Badgley Mischka, Coach, Vionnet e Kenzo. Graças a nossa presença em muitos mercados, tivemos a oportunidade de trabalhar em colaboração com celebridades e influenciadores locais, para criar várias coleções dedicadas em edição limitada. Uma de nossas parcerias mais significativas foi a nossa campanha mundial com Jennifer Lopez. A Jennifer não só associou a imagem dela à coleção, como também trabalhou em estreita colaboração com as equipes químicas de nosso Departamento de P&D, para dar um toque pessoal à coleção.

O que motivou a Inglot a obter as marcas de certificação V-Label, Halal e GMP?

Por estarmos presentes em mercados tão diversos, a decisão de obter essas certificações nos pareceu natural e em linha com os costumes culturais de nossos clientes em determinados mercados.

Nos últimos meses, aumentaram as preocupações relativas ao meio ambiente e à saúde no que diz respeito à utilização de substâncias fluorosurfactantes, que são os chamados "compostos eternos", em cosméticos. Qual é a posição da Inglot em relação a esta questão e como a empresa está lidando com essas preocupações?

De todos os compostos classificados como fluorosurfactantes, nós utilizamos apenas traços de éter poliperfluorometilisopropil em poucos produtos. A utilização dessa substância em cosméticos é permitida sem qualquer restrição. Todos os nossos produtos que contêm traços de éter poliperfluorometilisopropil nos ingredientes, e de fato todos os cosméticos INGLOT, são submetidos à avaliação de segurança obrigatória, que é efetuada por instituições independentes autorizadas, a fim de garantir uma utilização segura. Contudo, reconhecemos a preocupação das pessoas em relação a essa questão, que é compreensível, e estamos trabalhando para eliminar por completo o éter poliperfuorometilisopropil de nossos produtos.

Como a Inglot aborda a diversidade, a inclusão e a igualdade de gênero?

Nossa filosofia é produzir cosméticos para todas as pessoas, independentemente de gênero, cor de pele e origem. Nós valorizamos a individualidade de cada cliente. Acreditamos, como marca, que todos têm o direito de se expressar da maneira que mais se aproxime daquilo que levam no coração. A maquiagem é um meio para expressar seu verdadeiro "eu", sua individualidade e criatividade. Sempre que podemos, participamos de iniciativas para promover a igualdade e a inclusão. Por exemplo, fizemos recentemente na Polônia uma campanha juntamente com a Netflix para mostrar que manicure não é só uma coisa de mulheres, mas que serve também para os homens. No âmbito da campanha, nossa marca esteve presente em várias paradas da igualdade.

Nossa filosofia é produzir cosméticos para todas as pessoas, independentemente de gênero, cor de pele e origem.

O tema, este ano, da campanha do Dia Mundial da Propriedade Intelectual é Mulheres e PI: Acelerando a Inovação e a Criatividade. Por que é importante que as mulheres participem do processo de inovação e por que elas precisam se conscientizar para a PI?

Nós acreditamos que, hoje em dia, todos devem estar conscientizados para a PI, independentemente do gênero. A diversidade e a inclusão são partes integrantes dos valores da nossa marca desde a criação da empresa, e já o eram muito antes de essas questões se tornarem o centro das atenções.

Neste Dia Mundial da Propriedade Intelectual, que recado daria para as meninas e as mulheres?

Eu diria a cada menina e a cada mulher mundo afora o seguinte: tenha orgulho de quem você é e daquilo que faz, pois você pode realmente mudar alguma coisa. A maioria dos cargos executivos na Inglot é ocupada por mulheres. Por experiência própria, eu sei da grande contribuição das mulheres para o desenvolvimento da nossa marca.

Tenha orgulho de quem você é e daquilo que faz, pois você pode realmente mudar alguma coisa.

Quais são os planos da Inglot para o futuro?

Concluímos, recentemente, um longo período de modernização da empresa e de investimentos. Estamos agora focados em penetrar novos mercados, como o Brasil e o Japão. Daqui para a frente, vamos também concentrar nossa atenção na distribuição de nossos produtos por meio de plataformas online e de lojas multimarcas.