知识产权局业务解决方案
产权组织对知识产权局的援助计划为发展中国家和最不发达国家的主管局和国家及地区机构提供业务系统，使它们能够有效参与全球知识产权体系。援助目的是帮助知识产权局在以下几方面向利益攸关方提供更好的服务：
- 在线服务，包括检索、注册和申请系统；
- 高效的自动化知识产权管理业务流程；
- 集成到地区和国际知识产权系统，实现数据和文件的数字交换。
知识产权局的数字化转型
数字化转型是指采用云计算、大数据分析、人工智能等现代信息技术，并将这些技术集成到业务流程中，以创建新的业务模式或大幅提升现有服务交付情况的过程。
尖端数字技术的发展改变了知识产权局的沟通、合作和服务方式。虽然许多先进的主管局已经开始转型，但发展中国家的大多数主管局资源有限，在采用数字业务服务方面还面临着挑战。
产权组织协助各知识产权局采取自己的转型战略。这需要一个整体框架，不仅要重视技术转型，还要同样重视立法、业务和运营转型，以支持数字业务模式。
虽然本计划的重点是提供技术工具和服务，但也需要同样重视法律和业务层面。这一点可以通过知识产权局业务运营转型的综合方法来实现。
了解更多
- 数字化转型白皮书
知识产权局业务软件解决方案
所有知识产权局的业务流程均类似，在处理知识产权申请方面的挑战也类似。我们提供通用且可自定义的解决方案，支持主要业务流程，包括各种文档的接收、分类、审查、公布、通知、注册和数字化。
我们的软件解决方案是模块化的，可以与其他系统一起使用，也可与其他系统集成。例如，一个主管局可以使用产权组织套件，并将其与本国政府的在线服务门户集成，用于提交申请和缴费。
所有软件产品均基于开源技术，免收许可费。操作系统和数据库管理系统等配套系统软件可能需要许可证。
- 进一步了解产权组织的知识产权局套件
使用计划15服务的知识产权局
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合作框架
我们的援助项目是作为产权组织与知识产权局之间的合作项目安排的，目的是帮助各知识产权局尽可能利用产权组织的软件解决方案提高能力，创建长期可持续的项目。
项目应有关知识产权局的要求启动。此后，评估需求、能力以及产权组织软件解决方案对知识产权局的适用性。如果双方同意启动项目，则制定项目计划，明确职责、资源需求和预期结果。
我们做什么？
产权组织提供软件解决方案的开发、维护和支持。产权组织还有一个基于日内瓦和世界各地的专家网络，向主管局提供现场援助、咨询和项目管理服务。
原则
- 进程以需求为驱动，应知识产权机构的要求而启动。
- 初步评估决定产权组织解决方案是否适合主管局，并确定必要的资源、项目策略和任何先决条件。
- 在合作协议中确定高级别合作框架。
- 标准条款和条件中明确规定对产权组织提供的软件解决方案的使用方法。
- 项目管理责任共担，项目计划中确立了产权组织、知识产权局和任何外部承包商的职能和责任。
- 双方承诺提供必要的资源来执行项目。
- 基础设施（服务器、网络等）由知识产权局负责。产权组织可以提供建议和技术规格，可以协助主管局寻求外部资助。
- 产权组织通过对用户和技术人员进行现场培训以及按需求和可用资源举办地区讲习班，尽量将知识转移给知识产权局。
- 产权组织向主管局提供第三级支持（软件支持和维护），但第一级和第二级支持（用户服务台、故障排除、本地维护）须由主管局提供。